Neuer Service für die Kunden der Stadtsparkasse Wedel

Die Kunden haben es sich vielfach gewünscht, nun ist die Stadtsparkasse Wedel diesem Wunsch nachgekommen: Mit dem neu geregelten Telefonservice rückt die Sparkasse noch näher und besser an ihre Kunden heran.

Herausragend ist dabei, dass nun ein kleines Team zu den Kernarbeitszeiten von 8.30 – 16.30 Uhr die Anrufe direkt in Wedel und der Stadtsparkasse entgegen nimmt. So werden die Informations- und Arbeitswege deutlich kürzer, gleichzeitig haben Kunden die Möglichkeit, immer mit dem gleichen Mitarbeiter in Kontakt treten zu können, wenn sie ihre Anliegen klären oder nachverfolgen möchten.

Diese Leistungen erledigt die neue Serviceline sofort für ihre Kunden:

- Allgemeine Auskünfte, z.B. zu Öffnungszeiten, Ansprechpartnern usw.
- Terminvereinbarungen mit der Beraterin / dem Berater
- Informationen zum Kundenfinanzstatus, zu Kontoumsätzen und Daueraufträgen
- Auskünfte zu Entgelten und Sortenkursen
- Bestellungen (Bargeld, ausländische Währung, Schecks, Kontoauszüge, TAN-Generatoren)
- Einrichten und Ändern von Freistellungsaufträgen
- Überweisungsrückrufe, Schecksperren, Lastschriftrückgaben
- Alle Kartensperren und -entsperrungen
- Nachforschungsaufträge bei Überweisungen
- Informationen zu Angeboten und Veranstaltungen